Los problemas de la asignación de citas de la Nueva EPS, a través de Viva 1A, continúan en Ibagué. Este lunes, usuarios se quejaron de fallas en el sistema que impiden el proceso de acceder a los servicios de la entidad.

«Estoy en la nueva EPS, la IPS de la Viva de la 27 con Quinta, resulta que no hay sistema desde la semana anterior, miércoles santo no hay sistema, hoy lunes de pascua viene uno a sacar cita y no hay citas y que hasta el próximo jueves», dijo un usuario

Escuche la denuncia del caso en Tamalio Noticias 5:00 AM

Y agrega: «El tema y la pregunta es, bueno, qué pasa con esta nueva IPS? que no está entregando citas a la gente aquí en la 27 con quinta, están cancelando todas las agendas que se tienen y en todo caso, ¿qué pasa con la gente que tienen citas de urgencias?, que ya fuimos a urgencias porque es mi caso y en urgencias dice que hay que acercar una cita prioritaria porque no es urgente y hay que esperarse hasta el jueves».

«El tema es que sí es urgente porque hay una herida abierta y entonces ¿quién vela por este tema los usuarios de la salud de los usuarios? De la nueva IPS de la 27 con Quinta», se preguntó.

El usuario de la Nueva EPS cuestionó que la situación es compleja y complicada. «¿Quién soluciona? Nadie soluciona, ni gobierno nacional, tanto que se jactan de decir que envían la plata, ¿el sistema cuál es? No hay vigilancia, ¿cuál es el tema realmente? ¿Qué es lo que pasa? Por un sistema que tengan que durar más de ocho días, terrible, negligencia total».

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Quejas permanentes

De acuerdo con datos suministrados por la Secretaría de Salud de Ibagué, en lo que va de 2026 han recibido más de 1.000 quejas relacionadas con la prestación de los servicios de la Nueva EPS y la IPS que presta el servicio en la capital musical que es Viva 1A.

La mayoría de las inconformidades de los usuarios tienen que ver con la asignación de citas  y los tiempos de atención.