El gerente de Empumelgar, Jairo Hernando Díaz Giraldo, anunció una estrategia para acercar los servicios a la comunidad a través de redes sociales y la página web, permitiendo reportes sin necesidad de desplazarse.

Además, el funcionario destacó la atención permanente de la empresa, con disponibilidad las 24 horas para emergencias y el compromiso de mejorar la respuesta en temas de alumbrado público, acueducto y vías. Y habló del proyecto Ambulancia Vial.

Audio Jairo Hernando Díaz Giraldo, gerente de Empumelgar.

“Desde Empumelgar queremos que las comunidades no tengan la necesidad de venir hasta la oficina, de bajar hasta Melgar, sobre todo la gente de las veredas, sino que, a través de las redes sociales que hoy en día maneja todo el mundo, tanto jóvenes como adulto, puedan ingresar a la página web, al Facebook o al TikTok de la empresa y desde ahí reportarnos sus necesidades”, explicó Díaz Giraldo.

El funcionario reiteró que la entidad busca fortalecer la cercanía con la comunidad. “Quiero que ustedes vean que Empumelgar es la empresa de ustedes, del pueblo, de los melgarenses, y que estamos más cerca, trabajando 24/7, con atención de emergencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y con cuadrillas disponibles todos los días”, señaló.

Díaz indicó que Empumelgar cuenta con una disponibilidad de 24 horas para atender de forma inmediata emergencias. «Por ejemplo, durante la ola invernal con el desbordamiento de la quebrada La Melgara, el alcalde nos llamó sobre las 2 de la mañana y hacia las 2:30 o 3:00 a. m. ya estaba articulado el equipo de la empresa apoyando las labores, que incluyeron jornadas de lavado y limpieza en coordinación con otras entidades”, puntualizó.

Frente a las necesidades de la comunidad en materia de alcantarillado, Jairo Hernando Díaz Giraldo, gerente de la Empresa de Servicios Públicos Empumelgar ESP, reconoció fallas en los procesos y aseguró que se están corrigiendo. “Desde el primer día que reuní a mi equipo les dije que esto tenía que acabarse. Se trata de planificación: si hay una queja o una PQR por una tubería averiada, debemos llegar, hacer la reparación y dejar el sitio como lo encontramos. Si se rompe un andén, debe quedar reparado; si es una vía, debe quedar en las mismas condiciones. Eso no estaba pasando, por eso estamos revisando los procesos para garantizar que cada intervención quede completamente subsanada”, afirmó.

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Ambulancia vial

En cuanto al mejoramiento de vías, el funcionario explicó que la empresa también tiene la responsabilidad de dejar en buen estado las zonas intervenidas. “Si llegamos a una vía donde hay una red de agua potable averiada y debemos romper para repararla, estamos obligados a dejarla como la encontramos, salvo que esté en garantía. En ese caso, acudimos a la Alcaldía de Melgar, a través de la Secretaría de Infraestructura, para revisar ese proceso. De lo contrario, nosotros mismos hacemos la reparación correspondiente”, precisó Díaz Giraldo.

Con respecto a un trabajo mancomunado en tema vías, acueducto y alcantarillado, contó que «en la Secretaría de Infraestructura  alcanzó a dejar un proyecto de una ambulancia vial, eso quiere decir una ambulancia de reparación para los huecos, afectaciones que tiene la vía tanto en pavimento rígido como en pavimento flexible y eso sería articulado a la empresa de servicios públicos ya que en una reparación el contratista llegaría a hacerlo».

Dijo que si le dan oportunidad a Empumelgar para prestar este servicio se daría. «Estamos en un momento revisando costos, revisando mirando la parte legal, si es posible o no, pero va por muy buen camino», agregó..

Empumelgar cuenta con una planta de personal de 140 personas articuladas en las diferentes direcciones. «Estamos con la nueva gerencia, estamos revisando cómo fortalecemos unos equipos donde nos está sobrando personal, llevarlos a donde nos está faltando, pero con el grupo personal que tenemos nos da suficiente espacio para tener esa energía», concluyó.

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