El personero municipal de Ibagué, Educardo Espinosa, ha puesto en evidencia las debilidades en la prestación de servicios públicos en la ciudad, destacando que el Instituto Ibaguereño de Agua y Saneamiento (IBAL) es la empresa que más quejas y denuncias recibe por parte de los ciudadanos.
Espinosa ha manifestado que tanto él como otros entes de control están trabajando en la organización y mejora de la atención en servicios públicos. En este sentido, junto a su delegado, el doctor Alfonso, están desarrollando una estrategia para crear una línea de atención exclusiva para este tema y establecer una red de coordinación con algunas de las empresas prestadoras.
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«Hoy mismo tenía una reunión con el director general, con la idea de generar una línea directa para que la atención al ciudadano se pueda dar bien. Los servicios públicos en Colombia no son baratos y es necesario buscar que sean de calidad y permanentes”, acotó.
En cuanto al sector salud, Espinosa ha evidenciado que en Ibagué el acceso a citas médicas es muy difícil para la población. «La gente primero lucha para que le den una cita y segundo cuando tienen que ir, lastimosamente, a un tema de urgencias. La urgencia se supone que es media hora o menos, pero a la comunidad le toca esperar cuatro o cinco horas para que puedan ser atendidos», lamentó.
Para hacer frente a estas problemáticas, el personero ha implementado planes de choque puntuales y ha asistido periódicamente a algunas instituciones prestadoras de salud con el objetivo de agilizar los procesos y hacer los requerimientos necesarios para evitar que se sigan presentando estas situaciones.
“En los próximos días, cerrando el mes de junio, adelantaré la presentación de un plan en materia de servicios públicos que permitirá determinar cuál es la empresa con más quejas o denuncias por parte de los ciudadanos”, indicó.
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El personero municipal ha hecho un llamado a las empresas prestadoras de servicios públicos y de salud para que mejoren la calidad y la oportunidad en la atención a los usuarios, garantizando así el acceso efectivo a estos derechos fundamentales.
