En el más reciente informe entregado por la Superintendencia Nacional de Salud, desde el primero de marzo a corte del 17 de enero del 2021, los usuarios de salud en Colombia, se han interpuesto un total de 746.387 quejas en contra de las EPS.
Según la entidad, 91.965 fueron por la mala atención con relación a la pandemia del coronavirus, Covid-19.
Al parecer, la mayoría de las pqr, se han presentado por las demoras en la toma de las pruebas de la Covid-19, en este ítem se documentaron 35.510 quejas.
Las regiones donde más reclamos fueron presentados fueron:
- Bogotá: 14.174
- Antioquia: 4.989
- Atlántico: 3.716
- Valle del Cauca: 3.653
- Cundinamarca: 2.299
- Bolívar: 1.280
- Santander: 1.263
- Córdoba: 927
- Tolima: 748
- Risaralda: 605
La superintendencia de salud explicó que, según los usuarios, la estrategia de la toma de muestras a domicilio no ha funcionado ya que, en su mayoría las personas encargadas a tomar las pruebas no lo hacen.
