Se acaba la prohibición de celulares en los bancos de Colombia
La Superintendencia Financiera está trabajando en una propuesta que busca levantar la medida que restringe desde hace varios años el uso de celulares en las entidades bancarias, con el objetivo de impulsar la digitalización de los productos y servicios financieros.
Según esta entidad, las oficinas bancarias cada vez ofrecen más servicios digitales, además del incremento del número de usuarios que acuden a las herramientas tecnológicas para realizar trámites financieros.
El presidente de Asobancaria, Santiago Castro, manifestó que “el celular se ha convertido en un elemento esencial a la hora de hacer transacciones”, afirmando que tras una evaluación se pudo determinar que la prohibición de estos dispositivos afecta de forma negativa la agilidad en los bancos.
De igual manera el superintendente financiero, Jorge Castaño, aseguró que se adelanta un proceso de pruebas para que esta iniciativa pueda ser una realidad sin exponer la seguridad de los clientes de estos establecimientos bancarios.
“Tenemos oficinas más digitales. Usted hoy a través de sus teléfonos inteligentes, puede conseguir el turno en las oficinas, o puede hacer algunas transacciones, entonces esto choca con la restricción que hay hace muchos años” afirmó Castaño.
No obstante, el funcionario recuerda que la prohibición del uso de celulares es usada en la industria financiera para proteger a sus clientes y evitar que estén expuestos a fleteos o a otro tipo de situaciones delictivas, por eso la eliminación de la medida se aplicaría sólo en aquellas oficinas en donde no hay un alto uso del efectivo.
“Lo que proponemos es movernos a no tener restricciones de uso de celulares en todas las oficinas, sino solamente donde las entidades financieras dispongan alto flujo de dinero en efectivo, otras donde no necesariamente sucede eso, que se permita el uso de los celulares”, manifestó Castaño.
Entretanto, la Superintendencia Financiera de Colombia trabaja con la industria bancaria y con la Policía Nacional, para que se pueda eliminar la restricción y al mismo tiempo brindar seguridad a los clientes.
Cabe mencionar que algunos países de la región ya adoptaron la medida de permitir el uso de celulares en los bancos. En Argentina, el año pasado, se dispuso la creación de espacios de café y conexión Wi-Fi para los clientes que asisten a sucursales físicas.
Las entidades bancarias se encuentran a la espera de que la Superintendencia Financiera se pronuncie al respecto y dicte las medidas de esta decisión.
