La Secretaría de Movilidad de Ibagué ha realizado 19.864 trámites este año, una cifra que refleja la confianza de los ciudadanos y el compromiso institucional con la mejora continua en la prestación del servicio.
Este importante resultado es producto de una estrategia enfocada en optimizar los procesos, reducir los tiempos de espera y fortalecer la atención al usuario.
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Actualmente, los ciudadanos son atendidos en jornada continua de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. y los viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m., en un entorno más ágil, ordenado y con personal capacitado para resolver sus solicitudes de manera eficiente.
“Estamos logrando un cambio positivo en la experiencia del ciudadano. No solo hemos aumentado la capacidad de respuesta, también mejoramos la calidad del servicio y eso se refleja en la satisfacción de quienes nos visitan”, afirmó Ricardo Fabián Rodríguez, secretario de Movilidad.
La Secretaría reafirma su compromiso de seguir brindando un servicio transparente, oportuno y humano, que permita a los ibaguereños realizar sus trámites de forma confiable y sin contratiempos.
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