Tripulantes de ambulancia agredieron a usuarios por reclamar buen servicio
Una preocupante situación se presentó el sábado en el parqueadero de Mercacentro del Ricaurte, donde una ciudadana resultó lesionada y denunció la actuación negligente y agresiva del personal de la ambulancia.
Andrea Carrillo, testigo del incidente, narró lo sucedido en una denuncia que busca llamar la atención de las autoridades reguladoras sobre las prácticas de la empresa de ambulancias Génesis y Vida Salud.
El incidente comenzó cuando una señora sufrió una caída de su propia altura al subirse a una moto, ocasionándose una lesión en la rodilla. Carrillo, quien estaba presente, prestó los primeros auxilios y llamó a una ambulancia. Después de 20 minutos, arribó una ambulancia de Vida Salud junto con el personal de Génesis. Tres auxiliares de enfermería entraron caminando al lugar del accidente.
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Carrillo relató que las auxiliares intentaron subir a la paciente a la ambulancia sin inmovilizar su rodilla, lo cual podría haber agravado su lesión. Al preguntar por qué no seguían los protocolos adecuados, Viviana Mellado, una auxiliar de la ambulancia, le respondió de manera despectiva, diciéndole que no fuera «sapa» ni «metida».
Preocupada por la atención que estaba recibiendo la paciente, Carrillo comenzó a grabar el procedimiento con su celular. En ese momento, Magaly, presuntamente la esposa del dueño de las ambulancias Génesis, se molestó, agredió físicamente a Carrillo con un puñetazo en la cara y le rompió el celular.
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Carrillo denunció que esta no es la primera vez que se presentan irregularidades y agresiones por parte del personal de Génesis y Vida Salud, y exigió que las autoridades reguladoras tomen medidas inmediatas para evitar que situaciones como esta se repitan.
Las autoridades locales aún no han emitido un pronunciamiento oficial sobre el incidente, pero se espera que en las próximas horas se tomen medidas para investigar y sancionar a los responsables de esta agresión y negligencia médica.
