La empresa de acueducto de la capital tolimense continúa ampliando sus estrategias de atención al ciudadano. Este viernes 13 de marzo, la jornada institucional “IBAL Más Cerca de Ti” llegará al sector de El Poblado con el objetivo de facilitar trámites y resolver inquietudes de los usuarios sin necesidad de desplazarse hasta las oficinas principales.
La actividad será liderada por IBAL y se desarrollará en las instalaciones de Mercacentro 10, un punto estratégico que permitirá atender a residentes de barrios cercanos, especialmente de la zona de La Samaria y de la comuna nueve de la ciudad.
Atención directa para usuarios del servicio
La jornada forma parte de una estrategia de acercamiento comunitario mediante la cual la empresa busca descentralizar la atención y ofrecer soluciones inmediatas a los ciudadanos.
Durante la actividad, los usuarios podrán recibir orientación y realizar trámites relacionados con facturación, cartera, acuerdos de pago, cambio de medidores y solicitudes de acometidas domiciliarias.
Según explicó Alexandra Medina, estas jornadas buscan fortalecer la comunicación directa con la comunidad y mejorar la calidad del servicio.
“Entendemos que el usuario es nuestra prioridad. Este tipo de espacios nos permiten dialogar con la comunidad, escuchar sus inquietudes y avanzar en soluciones oportunas”, indicó la funcionaria.
Intervenciones operativas en el sector
Además de la atención administrativa, la empresa también realizará labores operativas en zonas cercanas al punto de encuentro.
Entre las actividades programadas se encuentran la limpieza de sumideros, mantenimiento de rejillas y acciones de sensibilización ciudadana mediante pasacalles informativos.
Estas intervenciones buscan mejorar el funcionamiento del sistema de alcantarillado y prevenir afectaciones durante temporadas de lluvias, uno de los problemas recurrentes en varios sectores de la ciudad.
Estrategia que ya ha recorrido varios puntos de la ciudad
La jornada en Mercacentro 10 se suma a una serie de actividades similares que el IBAL ha desarrollado en distintos puntos de Ibagué durante los últimos meses.
Entre los lugares donde ya se ha implementado la estrategia “IBAL Más Cerca de Ti” se encuentran el Centro Comercial La Estación, el supermercado Surtiplaza El Salado, el Centro Comercial Aqcua y la Plazoleta Darío Echandía.
De acuerdo con la empresa, la iniciativa ha permitido ampliar los canales de atención y facilitar que los usuarios puedan resolver sus solicitudes de manera más rápida.
Invitación a la comunidad
La empresa reiteró la invitación a los habitantes del sector de El Poblado y zonas cercanas para que participen en la jornada y aprovechen los servicios disponibles.
El objetivo de esta estrategia, según el IBAL, es consolidar un modelo de atención más cercano y eficiente, en el que la empresa pueda interactuar directamente con la ciudadanía y fortalecer la confianza en la prestación del servicio público de agua y alcantarillado en la capital tolimense.
