“Estamos al borde del colapso”: Paciente con cáncer de piel sigue sin recibir atención pese a tutela
La familia de Blanca Inés Perdomo, una mujer de 73 años diagnosticada con cáncer de piel, denunció graves demoras en la autorización y acceso al tratamiento oncológico por parte de la EPS Asmet Salud. Aseguran que, pese a contar con órdenes médicas, una biopsia confirmada y fallos de tutela a su favor, aún no se ha garantizado la cirugía especializada que requiere con urgencia.
Según relató su hija, Mayerly Sánchez, el caso inició cuando su madre comenzó a presentar manchas oscuras en el rostro y el tórax, que con el tiempo no respondieron a tratamientos básicos. Posteriormente, tras una biopsia, el diagnóstico confirmó la presencia de un carcinoma de piel en dos zonas del cuerpo.
“Mi mamá empieza con unas manchas en el rostro y en el tórax que no desaparecían con nada. Le hacen una biopsia y el resultado nos confirma que es un carcinoma o cáncer de piel en esas dos regiones. A partir de ahí comienza todo un proceso de remisiones, citas y trámites que hasta el momento no han terminado en nada concreto”, relató.
La familia indicó que, aunque una especialista en dermatología oncológica ordenó la remisión urgente a cirugía, la EPS no ha autorizado el procedimiento bajo el argumento de que la especialidad no está disponible y que deben modificarse las órdenes médicas, situación que ha generado constantes retrasos.
“Nos dicen primero que esa especialidad no la tienen, que toca cambiar la orden, pero cuando volvemos con la especialista nos dicen que no, que la orden es la correcta y que lo que deben hacer es autorizar la cirugía oncológica. Entonces empieza un cruce de correos, llamadas, idas y venidas a la EPS, pero nunca hay una respuesta clara. Siempre es lo mismo: que están revisando, que están enviando correos, que esperemos”, explicó Sánchez.
Ante la falta de solución, la familia interpuso una acción de tutela el 6 de abril, la cual fue fallada a favor de la paciente, ordenando la atención en un plazo de 48 horas. Sin embargo, aseguran que la orden judicial no ha sido cumplida.
“A nosotros nos dijeron que en 48 horas debía estar todo resuelto, pero eso nunca pasó. Seguimos llamando, seguimos yendo a la EPS, y lo único que nos responden es que el caso está en proceso, que la gerente está enviando correos, que están esperando respuesta de no sé qué entidad. Pero mi mamá sigue igual, sin cirugía, sin autorización y con la enfermedad avanzando”, señaló.
La situación, según la familia, se ha agravado con el paso de las semanas. Incluso, tras un incidente de desacato, aseguran que las respuestas siguen siendo dilatorias y sin una solución efectiva. “Esto ya nos tiene al borde del colapso. No solo es la enfermedad de mi mamá, es todo lo que ha venido después: la angustia, la incertidumbre, verla deteriorarse sin que reciba el tratamiento que necesita. Ella ya está deprimida, no quiere comer, le afecta mucho estar encerrada porque no puede exponerse al sol. Y mientras tanto, en la EPS nos dicen que sigamos esperando”, agregó.
La hija de la paciente también advirtió sobre las dificultades económicas para cumplir con algunas recomendaciones médicas, como el uso de bloqueadores especializados de alto costo, los cuales, según afirma, no han sido suministrados por la EPS.
“Nos dicen que debe usar un bloqueador especial que cuesta más de 124 mil pesos, pero eso lo tenemos que comprar nosotros porque la EPS no entrega nada. Es muy difícil sostener todo esto cuando uno siente que no hay respuesta por ningún lado”, concluyó.
La familia hizo un llamado urgente a las autoridades de salud departamentales y nacionales para que intervengan el caso y garanticen el acceso inmediato al tratamiento oncológico, advirtiendo que el tiempo es un factor crítico en la evolución de la enfermedad.
