La gerente del Hospital San Vicente de Paul de Fresno, Diana Tabares, se mostró satisfecha por el segundo puesto en el Índice de Desempeño Institucional (IDI) para hospitales públicos en el Tolima, correspondiente a la vigencia 2024, entregados por la Función Pública, correspondiente a la vigencia 2024.
La lista la encabeza el hospital San Carlos de Saldaña, seguido del San Vicente de Paul de Fresno y San Vicente de Paul de Prado, La Candelaria de Purificación, Hospital de Planadas, San Rafael de Espinal, Herveo, HEGI de Lérida, San Juan de Dios de Honda, y Nelson Restrepo Martínez de Armero.
Avances
La funcionaria destacó en Don Tamalio Noticias los avances en digitalización documental, capacitación en humanización del servicio y proyectos de innovación tecnológica como la entrega de resultados de laboratorio en línea, pese a las limitaciones presupuestales.
«Nos sentimos muy satisfechos junto con mi equipo de trabajo, un trabajo que hemos realizado de manera responsable, disciplinada, con mucho compromiso para hoy obtener estos resultados. Importante destacar que es un logro de todo el equipo de trabajo con el aporte de cada una de las áreas que tuvieron participación en este resultado», mencionó.
Audio Diana Tabares, gerente del Hospital San Vicente de Paul de Fresno.
Lea también: Del Tolima a la China y Estados Unidos: la ruta docente de Leidy Bayona, maestra sin fronteras
«Nosotros venimos realizando un ejercicio anual de forma juiciosa mediante el formulario que la Función Pública habilita para responder cada uno de los ítems. Realizamos la intervención con cada una de las áreas, verificamos el cumplimiento de cada uno de los documentos, de los procesos, de los procedimientos que tenemos implementados y asimismo nos fijamos metas u objetivos institucionales cuando identificamos que algo nos falta, que hay debilidades y esto hoy nos ha permitido obtener este puntaje», explicó la funcionaria.
Según la Gerente, en el análisis de su matriz DOFA, las principales debilidades que ha tenido ha sido en el tema de gestión documental. «Hemos venido trabajando progresivamente en todo lo que respecta a la actualización de los protocolos y este año dimos un avance importante en lo que es la digitalización del inventario documental del archivo del hospital. Un archivo bastante grueso, bastante amplio que hemos venido entonces fortaleciendo para tenerlo digitalizado y para venir actualizando todo el soporte documental», manifestó Tabares.
Dolores reactivará tres puestos de salud rurales con inversión de $800 millones: Alcalde
Para la funcionaria hay un gran reto, con respecto a la innovación tecnológica que ha ido también avanzando paulatinamente a medida pues que la situación financiera lo permita. T»enemos proyectos para el próximo año frente a temas de innovación tecnológica en lo que respecta a resultados de laboratorio que el usuario pueda ingresar con un usuario y contraseña a descargar sus resultados. Entonces hemos venido identificando unas posibilidades de mejora respecto a lo que es gestión documental e innovación tecnológica», agregó.
En cuanto al servicio al cliente paciente, la gerente dijo que «es un reto de todos los días».
«La humanización de los servicios es una necesidad en los servicios de salud. Nosotros hemos venido fortaleciendo nuestros planes de capacitación institucional de forma anual con todo el equipo de trabajo desde el área asistencial al área administrativa y fortaleciendo cada una de las políticas de humanización del servicio, para que eso se vea reflejado en una prestación del servicio humanizada, que dignifique la atención de los servicios de salud», anotó.
«Hemos venido trabajando no solo en capacitar a nuestro equipo de trabajo, sino también en lo que respecta a adecuaciones de infraestructura, a dotación de equipos biomédicos que redunden en la satisfacción de la prestación del servicio», concluyó.
Conozca nuestro grupo de noticias: https://chat.whatsapp.com/LWqal1PnuaIEhIaJQbrnkN
