La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, anunció que comenzará a emitir los documentos electrónicos masivos, en formato digital a partir de este viernes primero de noviembre de 2024, en cumplimiento de la Resolución 165 de 2023 de la DIAN.
«Este cambio tiene como objetivo mejorar la eficiencia, la transparencia y la seguridad en la gestión de nuestros servicios. Sin embargo, para asegurar una completa implementación o una exitosa implementación, es fundamental que cada uno de nuestros usuarios actualice sus datos”, afirmó Sandra Vélez, directora Comercial de IBAL.
La funcionaria resaltó también que, durante la transición, los usuarios podrán recibir su factura en formato físico y digital. Por eso se reitera la invitación para que se haga el proceso de actualización de datos personales y así garantizar la entrega adecuada a quien recibe y/o paga el servicio.
Se tienen habilitados dos canales para realizar actualizar los datos:
1. Página web: link www.ibal.gov.co
2. Centros de Atención Personalizados: calle 60, La Pola y edificio F25
Audio Sandra Vélez, directora Comercial de IBAL.
La nueva modalidad digital no reemplazará la factura física de inmediato, ambos formatos estarán disponibles.
“Con el uso de la facturación digital, esperamos reducir la huella ambiental de la empresa y optimizar el acceso a la información”, anotó Vélez, invitando a los usuarios a manifestar su preferencia por el formato físico o digital en las oficinas del IBAL o en chat virtual del portal web.
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¿Qué significa actualizar los datos?
Vélez explicó que actualizar los datos significa suministrar a la empresa el nombre del verdadero propietario del inmueble, acompañado de su número de cédula, de su número de contacto de celular o fijo si aún lo maneja, su correo electrónico. Y una vez que nosotros tengamos actualizada esta información, las facturas electrónicas llegarán al correo electrónico. Eso no quiere decir que nosotros vamos a desplazar el uso de la llegada de la factura electrónica impresa.
«Contribuyendo al planeta, al mejoramiento del medio ambiente, recomendamos que se acerque a una de nuestras oficinas para que ustedes puedan obviar que les lleguen físicos y no únicamente medio electrónico. Se deben actualizar los datos y con eso se puede asegurar la entrega correcta de las facturas que llegarían al correo electrónico».
¿Cómo actualizar los datos?
Los datos se pueden actualizar entrando a la página web de nuestra empresa. Según explicó Vélez, «en una ventana emergente a la que usted puede dar clic y allí ingresa su información teniendo a mano el número del código o el número de la matrícula, que es como nosotros identificamos a nuestros usuarios».
«También puede visitarnos en nuestras oficinas ubicados en La Pola, en la carrera 9 con calle 6ta, en F25, segundo piso y en la calle 60. Allí también recibiremos esta actualización. Agradecemos a toda la ciudadanía la colaboración, la comprensión en este proceso», sostuvo.
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