Usuarios de la Nueva EPS protestan en Ibagué por la falta de medicamentos y advierten movilizaciones

La crisis en la entrega de medicamentos por parte de la Nueva EPS volvió a encender las alarmas en el sistema de salud colombiano. En Ibagué, capital del Tolima, decenas de usuarios han protagonizado protestas en las sedes de la entidad, denunciando la imposibilidad de reclamar sus fórmulas médicas tras la finalización del contrato con el operador Colsubsidio, ocurrido el pasado 31 de diciembre.

Según los afiliados, la falta de un empalme oportuno con un nuevo operador farmacéutico generó un vacío que hoy afecta a miles de pacientes, muchos de ellos con enfermedades crónicas o de alto riesgo. La situación, advierten, podría escalar a manifestaciones en las calles si no se ofrecen soluciones inmediatas.

Un contrato que terminó sin transición

De acuerdo con versiones entregadas por los usuarios, el problema se originó tras la finalización del convenio entre la Nueva EPS y Colsubsidio, encargado de la dispensación de medicamentos. Aunque la fecha de terminación era conocida con antelación, los afiliados aseguran que no se implementó un plan de transición que garantizara la continuidad del servicio.

“Es un caos lo que se está viviendo. Todos sabíamos que el contrato terminaba el 31 de diciembre, pero no se hizo un empalme con la nueva empresa y eso llevó a que no se estén entregando los medicamentos”, afirmó Germán Celis, uno de los usuarios afectados, durante una de las protestas realizadas en Ibagué.

Celis explicó que en las sedes de la entidad se han presentado escenas de congestión y desorden, debido al alto número de personas que acuden diariamente en busca de información. “Hay pacientes con cáncer y otras patologías graves reclamando sus medicamentos, pero no hay claridad sobre qué va a pasar”, señaló.

Pacientes en riesgo y fórmulas vencidas

Uno de los aspectos que más preocupa a los usuarios es la interrupción de tratamientos médicos, especialmente en casos que requieren medicación permanente. Afiliados denunciaron que, además de no recibir los medicamentos, enfrentan dificultades para renovar sus fórmulas, debido a la falta de citas con especialistas.

“Las fórmulas se vencen y no hay citas para que nos las entreguen nuevamente. Es una situación muy compleja; incluso hay que decirlo con claridad: está en juego la vida de muchos usuarios”, manifestó otro de los afectados durante las jornadas de protesta.

De acuerdo con denuncias previas conocidas por medios locales, cerca de 100 mil afiliados de la Nueva EPS en Ibagué estarían enfrentando problemas en la dispensación de medicamentos desde noviembre del año pasado, una cifra que refleja la magnitud de la crisis en la capital tolimense.

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Tensión en las sedes y malestar generalizado

En las últimas horas, se registraron momentos de tensión en una de las sedes de la Nueva EPS en Ibagué, donde varios usuarios expresaron su inconformidad por las largas filas, las demoras en la atención y la ausencia de respuestas concretas a sus solicitudes médicas.

Aunque no se reportaron hechos de violencia, los episodios evidenciaron el nivel de frustración de pacientes y familiares, quienes aseguran que este tipo de situaciones no son aisladas, sino recurrentes. Según los asistentes, las fallas en la atención afectan no solo la entrega de medicamentos, sino también el acceso a citas, autorizaciones y otros trámites fundamentales para la continuidad de los tratamientos.

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Posibles movilizaciones y llamado a la entidad

Ante la falta de soluciones, los usuarios advirtieron que, si a más tardar este jueves 8 de enero no se define un mecanismo claro para la entrega de medicamentos, convocarán una manifestación en las calles de Ibagué para visibilizar la problemática y exigir la intervención de la Nueva EPS.

“Nos vamos a mantener en pie de lucha hasta que la entidad nos dé una respuesta clara sobre el futuro de la entrega de medicamentos en la ciudad”, señalaron voceros de los afiliados.

El caso de Ibagué se suma a las múltiples alertas que, en distintas regiones del país, han puesto en evidencia las dificultades estructurales del sistema de salud, particularmente en la continuidad de servicios esenciales como la dispensación de medicamentos. Mientras tanto, los usuarios de la Nueva EPS insisten en que la atención oportuna no es un favor, sino un derecho fundamental que hoy, aseguran, les está siendo vulnerado.