Comunicación asertiva:

Woody Allen tiene una frase que me encanta: “Las cosas no se dicen, se hacen, porque al hacerlas se dicen solas”. Comunicarse no solo es saber decir, sino también saber hacer. A veces decimos más con lo que hacemos o con lo que dejamos de hacer, que con las palabras que usamos. Por eso es muy importante que seamos consistentes en nuestro actuar, nuestro pensar y nuestro hablar, solo así podremos dar el mensaje que estamos buscando dar a los demás.

Los problemas de comunicación no solo afectan nuestras relaciones personales sino muchas áreas de nuestra vida. Están relacionados con la timidez, el temor a hablar en publico, problemas laborales y personales.

Mejorar la comunicación podría servirte para:

• Tener mayor satisfacción laboral y personal.
• Mejorar la toma de decisiones.
• Aumentar el respeto por ti mismo y por el otro.
• Controlar tus emociones y entenderlas mejor.
• Reducir el estrés.
• Mejorar tu autoestima.
• Mejorar tus habilidades sociales.

Existen 3 tipos de comunicación:

1. Comunicación pasiva: son personas que tienden a disculparse para hablar, les cuesta mucho trabajo y se van por las ramas. No logran transmitir el mensaje que desean pues no son concretas y dan mensajes incoherentes. “Lo siento, no quisiera hablar de esto, para mi es muy difícil pero tengo que hacerlo, es que no quiero hacerte daño pero tenemos que hablar, es una bobada…”
2. Comunicación agresiva: son personas que suelen ser agresivas al hablar, critican, culpan al otro, se ponen de mal genio. Hablar con estas personas es difícil, pues no reconocen sus errores y no toman responsabilidad en sus actos. “Todo esto es tu culpa, si ves lo que pasa por las cosas que haces, no pretendas echarme la culpa de esto porque claramente no es mía, es que tu no sabes manejar las cosas”.
3. Comunicación asertiva (ideal): son personas que logran enviar un mensaje claro, conciso, sincero y puntual. No hablan con rodeos y saben exigir lo que se quiere y lo que se debe. “Cuando hiciste esto, me sentí triste, me gustaría que la próxima vez actuaras diferente”.

Tips:

1. Poner siempre un YO al empezar una conversación y exponer tu punto de vista, sin juzgar al otro. “Yo pienso que…” “Yo siento que….”.
2. Aplazar la conversación hasta que nos sintamos bien para hablar. No vale la pena hablar cuando estamos llenos de rabia o miedos pues sabemos que vamos a terminar ofendiéndonos y peleando. Es mejor decir “Lo siento! En este momento no me siento bien para hablar contigo, ¿podemos hablar luego?” “En estas condiciones, preferiría no discutir contigo, hablamos después”.
3. Asume tu error, pero ¡no seas el error! Esta bien que asumamos el error de lo que hicimos mal, pero eso no nos define como personas. Di “lo siento, esto estuvo mal” pero no “Soy lo peor” “todo me sale mal” “no se hacer nada bien”.
4. ¡Pregunta! muchas veces podemos solucionar una discusión preguntándole al otro si tiene alguna solución para el problema que estamos teniendo “Tu que propones que hagamos?” “¿Cómo crees que podríamos solucionar esto?”
5. Dar la razón, aunque no vayas a cambiar de idea. “Entiendo tu posición, tienes toda la razón, pero yo no puedo ayudarte con eso”.
6. No provocar al otro. Un gran error que cometemos cuando estamos discutiendo es que empezamos a escalar: tu gritas, yo grito mas fuerte, tu me ofendes, yo te ofendo peor. Y esto no es funcional en absoluto. Busquemos soluciones, no provoquemos al otro.

Y el mejor tip que puedo darles intenten hablar desde su punto de vista frente a una situación concreta y ofreciendo una solución:

Cuando tu hiciste/dijiste _____ Yo sentí/pensé _______ . Me gustaría que la próxima vez tu _______ para hacer sentir/pensar ________ .

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¡Nos vemos en consulta!